Dos nombres, dos escuelas. Mapfre juega en casa con una red asistencial propia enorme; Allianz llega con músculo internacional y una plataforma de asistencia en viaje curtida en cientos de países. El problema del comprador español no es elegir entre marcas famosas, sino entender qué cubre cada póliza cuando el asegurado acaba en urgencias en Bangkok o pierde la maleta en Roma. Aquí desmontamos ambas.
Antes de entrar en materia, un recordatorio necesario: el seguro de viaje es voluntario en la práctica totalidad de destinos —salvo visados que lo exijan, como Schengen para no residentes o Cuba—. No hay obligación legal para el turista español, pero la sanidad pública fuera de la UE no existe para nosotros, y dentro de la UE la TSE cubre lo básico, no la repatriación ni la habitación privada.
Mapfre Viaje: qué cubre realmente
Mapfre estructura su seguro de viaje en varios niveles (Básico, Plus, Premium y opciones específicas para largas estancias o estudiantes). En todos, el núcleo es la asistencia médica en el extranjero con capitales que van desde unos 30.000 € en la modalidad más ajustada hasta 1.000.000 € en la gama alta, junto a repatriación sanitaria y traslado del fallecido.
Suma equipaje (con topes por objeto y por siniestro que rara vez superan los 1.500-2.500 €), responsabilidad civil privada del viajero, y —si se contrata expresamente— cancelación anticipada por causas tasadas. La ventaja diferencial de Mapfre es la red asistencial propia: en muchos países hay corresponsalía directa, y eso agiliza el pago hospitalario sin adelantar dinero.
Exclusiones que suelen sorprender en Mapfre Viaje
Aquí es donde la letra pequeña muerde. La póliza excluye habitualmente:
- Deportes de riesgo no declarados (buceo por debajo de cierta profundidad, esquí fuera de pista, escalada, motos de agua en algunos productos).
- Enfermedades preexistentes o crónicas conocidas antes de contratar, incluidas descompensaciones.
- Estados de embarazo avanzados (a partir de la semana 28-32, según modalidad).
- Consumo de alcohol o estupefacientes en el siniestro. Un traumatismo saliendo de un bar puede acabar sin cobertura si el parte médico refleja alcoholemia.
- Viajes a zonas desaconsejadas por el Ministerio de Asuntos Exteriores.
- Cancelación por causas no tasadas: cambiar de opinión, miedo a volar o un desencuentro laboral no valen. Solo entran las causas del listado (enfermedad grave propia o familiar directo, despido objetivo con documentación, citación judicial…).
| Característica | Mapfre Viaje (gama media/alta) |
|---|---|
| Ramo y modalidad | Viaje internacional, temporal (por viaje o anual multiviaje) |
| Asistencia médica extranjero | Hasta 1.000.000 € en gama alta; 30.000-300.000 € en gamas inferiores |
| Repatriación | Incluida sin límite económico específico |
| Equipaje | Tope orientativo 1.500-2.500 €, con sublímite por objeto |
| Cancelación | Opcional, causas tasadas, hasta importe del viaje |
| Franquicia médica | Sin franquicia en asistencia médica en la mayoría de modalidades |
| Precio orientativo | Desde 25-35 € (viaje corto Europa) hasta 150-300 € (larga estancia intercontinental) |
Allianz Travel: qué cubre realmente
Allianz Travel (comercializado en España a través de Allianz Partners, antes Mondial Assistance) trabaja con productos como Allianz Travel Basic, Premium y anuales multiviaje. El planteamiento es similar en la forma pero distinto en el fondo: capitales médicos más generosos de serie en las gamas medias, y una plataforma internacional de asistencia 24/7 con reputación sólida en gestión de repatriaciones complejas.
En la práctica, para destinos como Estados Unidos, Canadá o Japón, Allianz suele ofrecer techos médicos de 500.000 € o incluso 1.000.000 € en sus productos premium, algo relevante porque una hospitalización en Manhattan puede consumir 100.000 € en tres días sin despeinarse.
Exclusiones que suelen sorprender en Allianz Travel
Comparte el grueso de las exclusiones sectoriales, pero con matices propios:
- Epidemias y pandemias declaradas: tras la experiencia COVID, algunas modalidades incluyen cobertura específica, otras la excluyen expresamente. Hay que leerlo pacto por pacto.
- Retrasos y overbookings: cubiertos, sí, pero con franquicias temporales (a partir de 4, 6 o 12 horas según producto) y topes bajos.
- Robo de equipaje sin denuncia policial presentada en 24-48 h: sin denuncia, no hay indemnización. Y el simple extravío sin acreditación de la compañía aérea tampoco cuenta.
- Trabajo remunerado en el destino: si viajas a hacer un bolo, una feria o cualquier actividad profesional no declarada, la póliza puede rechazar el siniestro.
- Deportes de aventura: exigen suplemento específico. Contratarlo después del siniestro no vale, obviamente.
| Característica | Allianz Travel (gama media/alta) |
|---|---|
| Ramo y modalidad | Viaje internacional, temporal o anual multiviaje |
| Asistencia médica extranjero | Hasta 1.000.000 € en Premium; 100.000-500.000 € en gamas intermedias |
| Repatriación | Incluida, sin límite económico |
| Equipaje | Tope orientativo 1.200-3.000 €, con sublímite por objeto de valor |
| Cancelación | Opcional, causas tasadas ampliadas en Premium |
| Franquicia médica | Sin franquicia en asistencia; franquicia temporal en retrasos |
| Precio orientativo | Desde 20-30 € (Europa corta) hasta 200-350 € (larga estancia intercontinental) |
Cara a cara: asistencia médica
En capitales máximos, empatan en la gama alta (ambas rozan el millón de euros). La diferencia real está en dos puntos: red y adelanto de gastos. Mapfre, por implantación propia, gestiona bien Latinoamérica y sur de Europa sin que el asegurado adelante dinero. Allianz, con Allianz Partners detrás, tiene más músculo en Asia y Norteamérica —y una centralita multilingüe que responde bien en franjas horarias raras—.
¿Cuál eligir para un viaje a EE. UU.? A nuestro juicio, Allianz Premium encaja mejor por capital y por experiencia en el mercado norteamericano. Para un crucero por el Mediterráneo o un mes por Perú, Mapfre no desmerece y suele salir algo más barata. Si el destino es delicado, el análisis de capital médico mínimo por destino ayuda a calibrar cuánto es suficiente.
Cara a cara: equipaje
Aquí no hay campeón claro. Los topes se parecen y las exclusiones también. Ambos exigen denuncia policial y prueba de valor para objetos de más de 300-500 € (facturas, no memoria del asegurado). Los objetos electrónicos suelen tener sublímite duro y la depreciación por antigüedad se aplica sin piedad. La cámara de 1.200 € comprada hace cuatro años se indemniza como cámara de 400-500 €. Sí, duele.
Cara a cara: cancelación
La cancelación es la garantía más malinterpretada del ramo. Ninguna de las dos cubre "arrepentimiento". Ambas trabajan con listado cerrado de causas: enfermedad grave con hospitalización, fallecimiento de familiar de primer o segundo grado, despido objetivo, siniestro grave en el domicilio, citación judicial inesperada. Allianz Premium suele ampliar el listado (incluye, por ejemplo, no obtención de visado si se acredita), y ahí gana matices.
Tabla resumen comparativa
| Variable | Mapfre Viaje | Allianz Travel |
|---|---|---|
| Capital médico máximo | 1.000.000 € | 1.000.000 € |
| Puntuación asistencia médica (1-10) | 8 | 9 |
| Puntuación equipaje (1-10) | 7 | 7 |
| Puntuación cancelación (1-10) | 7 | 8 |
| Red asistencial internacional | Fuerte en LatAm y sur Europa (9) | Fuerte en Asia y Norteamérica (9) |
| Franquicia médica | 0 € (asistencia) | 0 € (asistencia) |
| Precio orientativo semana Europa | 25-40 € | 20-35 € |
| Precio orientativo mes en EE. UU. | 150-250 € | 180-300 € |
| Puntuación global (1-10) | 8 | 8,5 |
Recomendación por perfil
- Mochilero joven por Sudeste Asiático o Sudamérica: Mapfre Viaje gama media compensa por precio y red en LatAm. Ojo con declarar deportes de aventura si vas a hacer trekking serio.
- Familia con niños a Europa o Caribe: cualquiera de las dos vale; decida por precio y por si necesita cobertura de cancelación amplia (Allianz Premium tira más).
- Senior a EE. UU., Canadá o Japón: Allianz Travel Premium por capital médico y experiencia en repatriaciones complejas. Declarar preexistencias es obligatorio; ocultarlas anula el siniestro.
- Viaje de negocios frecuente: anual multiviaje de Allianz suele salir a cuenta a partir de 3-4 viajes al año. Verifica que la actividad profesional en destino esté cubierta.
Veredicto
No hay una ganadora universal. Allianz Travel se lleva la asistencia médica en destinos caros y la cancelación más amplia; Mapfre Viaje aguanta el pulso en precio, red latinoamericana y solidez a la hora de no obligar al asegurado a adelantar facturas. Cualquiera de las dos es una opción seria — lo peligroso es contratar por precio sin leer las causas de cancelación y las exclusiones deportivas. Y si el viaje incluye escalada, buceo profundo o esquí fuera de pista, hable con un mediador colegiado antes: los suplementos existen, pero hay que activarlos por escrito.
Preguntas frecuentes
¿El seguro de viaje es obligatorio para salir de España?
No, salvo destinos que lo exijan por visado (Schengen para no residentes, Cuba, algunos visados de estudiante). Para el turista español es voluntario, pero en países sin acuerdo sanitario con España resulta imprudente viajar sin él.
¿Cubre Mapfre Viaje o Allianz Travel una hospitalización por COVID en el extranjero?
Depende de la modalidad y del año de contratación. Las gamas actuales de ambas compañías suelen incluir cobertura médica por COVID como enfermedad, pero conviene verificar el condicionado particular. Las cuarentenas obligatorias por autoridad sanitaria no siempre entran.
¿Se puede contratar el seguro después de empezar el viaje?
Como norma general, no. Ambas exigen contratación previa a la salida. Algunas modalidades admiten contratación durante el viaje con carencia de 72 horas para asistencia médica, pero es la excepción, no la regla.
¿Qué documentación exigen para pagar un siniestro de equipaje?
Denuncia policial presentada en 24-48 h desde el hecho, parte de irregularidad de la aerolínea (PIR) si es extravío aéreo, y facturas o pruebas de valor de los objetos reclamados. Sin denuncia, la indemnización se rechaza de plano.
Para casos específicos —preexistencias médicas, viajes con menores, actividades profesionales en destino— conviene consultar con un mediador colegiado o revisar la información publicada por la DGSFP antes de firmar. El condicionado particular manda sobre cualquier resumen comercial.
